POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Frank Quijano | Consultoría de Marketing Digital Caracas, Venezuela Última actualización: Abril 2025

En Frank Quijano Consultoría de Marketing Digital (en adelante, la Empresa con presencia digital a través del sitio web https://frankquijano.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que interactúan con nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad ha sido redactada para dar cumplimiento a la normativa venezolana vigente, así como a estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), la Ley de Infogobierno de Venezuela y las directrices de Google para el uso de sus servicios.

Al navegar por nuestro sitio web, completar formularios de contacto o interactuar con cualquiera de nuestros servicios en línea, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Empresa: Frank Quijano Consultoría de Marketing Digital Sitio web: https://frankquijano.com Ubicación: Caracas, Venezuela Correo de contacto: frankquijanoseo@gmail.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto (gestionado mediante HubSpot), recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (si se proporciona voluntariamente)
  • Nombre de la empresa u organización (si aplica)
  • Mensaje o consulta ingresada en el formulario

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP del dispositivo
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (de dónde provino al ingresar al sitio)
  • Ubicación geográfica aproximada (no exacta)
  • Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para:

  • Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto.
  • Gestionar la relación comercial con clientes potenciales (leads) a través de HubSpot CRM.
  • Enviar comunicaciones de seguimiento sobre nuestros servicios, únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios mediante Google Analytics para mejorar la experiencia de navegación.
  • Detectar y prevenir problemas técnicos, fraudes o actividades no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

  • Consentimiento: cuando usted completa y envía nuestro formulario de contacto, otorga su consentimiento explícito para que tratemos sus datos.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, analizar el rendimiento del sitio y garantizar su seguridad.
  • Cumplimiento legal: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a la normativa venezolana o la jurisdicción del usuario.

5. USO DE GOOGLE ANALYTICS

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Google Analytics emplea cookies para recopilar información sobre el comportamiento de navegación de los usuarios.

Medidas de privacidad implementadas:

  • Hemos activado la anonimización de IP para que Google Analytics trunque las direcciones IP antes de su almacenamiento.
  • No utilizamos Google Analytics para rastrear información que pueda identificarle de forma directa.
  • No combinamos datos de Google Analytics con otros datos personales identificables.

Cómo desactivar Google Analytics: Puede instalar el complemento de inhabilitación disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

6. USO DE HUBSPOT (FORMULARIO DE CONTACTO Y CRM)

Utilizamos HubSpot, una plataforma CRM y de automatización de marketing proporcionada por HubSpot, Inc. (25 First Street, Cambridge, MA 02141, EE. UU.).

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto, los datos son transmitidos de forma segura a los servidores de HubSpot, donde son almacenados y gestionados. HubSpot puede instalar cookies propias en su navegador para identificar su actividad en el sitio.

Finalidades del uso de HubSpot:

  • Gestión centralizada de leads y clientes potenciales.
  • Seguimiento del historial de comunicaciones con usuarios que han solicitado información.
  • Automatización de respuestas y flujos de seguimiento, siempre con consentimiento previo.

Para conocer la política de privacidad de HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su navegador para recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación o mantener sesiones activas.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para recopilar datos estadísticos (requieren consentimiento).
  • Cookies de marketing: utilizadas por HubSpot para dar seguimiento a usuarios que han interactuado con nuestros formularios (requieren consentimiento).
  • Cookies de sesión: temporales, se eliminan al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo hasta que expiran o son eliminadas manualmente.

Gestión de cookies: Puede gestionar, desactivar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Como consecuencia del uso de Google Analytics y HubSpot, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Venezuela, incluyendo los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, tales como cláusulas contractuales estándar y marcos de cumplimiento equivalentes al GDPR.

9. TIEMPO DE RETENCIÓN DE LOS DATOS

  • Datos de formularios de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación previa.
  • Datos analíticos (Google Analytics): 14 meses (configuración estándar de retención).
  • Datos en CRM (HubSpot): mientras se mantenga una relación comercial activa o potencial, o hasta que el usuario solicite la baja.
  • Cookies: según su tipo (sesión: al cerrar el navegador; persistentes: hasta 13 meses).

10. DERECHOS DEL USUARIO

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
  • Derecho a la limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el uso de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: frankquijanoseo@gmail.com  .Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

  • Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS).
  • Acceso restringido a datos únicamente para personal autorizado.
  • Uso de plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (Google, HubSpot).
  • Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, le rogamos nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a frankquijano.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

14. CUMPLIMIENTO CON LAS POLÍTICAS DE GOOGLE

En cumplimiento con los requisitos de Google para el uso de sus herramientas y servicios, declaramos expresamente:

  • Informamos a nuestros usuarios sobre el uso de cookies analíticas y de terceros.
  • No utilizamos datos de Google Analytics para identificar usuarios de forma directa.
  • No combinamos datos de Google Analytics con información de identificación personal sin consentimiento previo.
  • Implementamos anonimización de IP en Google Analytics.
  • Respetamos las políticas de privacidad de Google en todos los servicios integrados.

Más información: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o corporativos. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica su aceptación.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación venezolana vigente, incluyendo la Ley de Infogobierno (Gaceta Oficial N.° 40.274, 17 de octubre de 2013). Para usuarios ubicados en la Unión Europea, aplicamos adicionalmente los principios del GDPR (Reglamento UE 2016/679). Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

17. CONTACTO

Frank Quijano Consultoría de Marketing Digital Sitio web: https://frankquijano.com Correo electrónico: frankquijanoseo@gmail.com .  Ubicación: Caracas, Venezuela

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