TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Este sitio web, https://frankquijano.com, es titularidad de Francisco Quijano Salinas, con documento de identificación fiscal 27.364.230, domicilio en Venezuela y correo de contacto: frankquijanoseo@gmail.com (en adelante, «el Titular»).
El acceso y uso del sitio, así como la contratación de cualquier servicio, implican que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates los servicios.
2. OBJETO
El Titular presta servicios profesionales de consultoría y ejecución de posicionamiento web (SEO), publicidad en buscadores (SEM), optimización de conversión (CRO), redacción de contenidos, auditorías y marketing digital, como profesional independiente y no como empleado, socio ni agente del cliente.
3. USO PERMITIDO DEL SITIO
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido:
– Usarlo con fines ilegales, fraudulentos o que dañen derechos de terceros.
– Introducir virus, malware o realizar acciones que afecten su funcionamiento.
– Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
– Extraer contenido de forma masiva (scraping) sin autorización escrita.
– Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos.
4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
a) Los servicios se contratan mediante propuesta o presupuesto aceptado por escrito (correo, mensaje, contrato o medio equivalente). La aceptación por cualquiera de esos medios, o el pago del anticipo, implica la aceptación de estos Términos. Lo acordado en la propuesta prevalece sobre estos Términos en caso de contradicción.
b) La propuesta indicará alcance, entregables, plazos, honorarios y forma de pago. Las propuestas tienen una validez de 15 días desde su emisión.
c) Los trabajos no incluidos expresamente en la propuesta, así como las revisiones que excedan las incluidas, se consideran servicios adicionales y se presupuestan aparte.
d) Salvo pacto distinto, cada entregable incluye hasta 2 rondas de revisión. El cliente dispone de 5 días hábiles para solicitar cambios; pasado ese plazo, el entregable se considera aceptado.
e) El cliente se compromete a facilitar en tiempo y forma los accesos, materiales, aprobaciones e información necesarios. Los retrasos atribuibles al cliente modifican los plazos de entrega sin responsabilidad para el Titular, y pueden generar costos adicionales o la reprogramación del trabajo según disponibilidad.
f) Los plazos indicados son estimaciones, salvo que se pacte lo contrario por escrito.
5. HONORARIOS Y PAGOS
a) Los precios se indican en la propuesta y no incluyen impuestos, retenciones, comisiones bancarias o de plataformas de pago, ni cargos por conversión de moneda. Estos costos corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
b) Salvo pacto distinto, los proyectos puntuales requieren un anticipo del 50 % antes de iniciar y el saldo contra la entrega. Los servicios recurrentes se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
c) Las facturas vencen en el plazo indicado en la propuesta, y a falta de plazo, a los 7 días desde su emisión.
d) El retraso en el pago faculta al Titular, sin necesidad de aviso adicional, a suspender los trabajos, retener los entregables no liberados y aplicar intereses de demora al tipo máximo legal permitido, además de reclamar los gastos razonables de cobro.
e) El anticipo y los importes abonados por trabajos iniciados o entregados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o se pacte por escrito.
f) Los servicios recurrentes se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo aviso escrito de cancelación con al menos 30 días de antelación al fin del periodo en curso. No hay reembolso por periodos ya iniciados.
g) Si el cliente cancela un proyecto ya iniciado, deberá pagar el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, calculado proporcionalmente al avance, y el anticipo no será devuelto.
h) El presupuesto publicitario (inversión en Google Ads, Meta u otras plataformas) es independiente de los honorarios, se paga directamente a la plataforma y es responsabilidad exclusiva del cliente.
i) Las tarifas pueden actualizarse al renovarse los servicios recurrentes, con un aviso previo de 30 días.
6. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
El posicionamiento en buscadores y el rendimiento publicitario dependen de factores que el Titular no controla, como los algoritmos de Google y otras plataformas, sus cambios y sanciones, la competencia, la calidad y autoridad del sitio del cliente, el estado técnico de su plataforma y las decisiones de terceros. Por ello, los servicios constituyen una obligación de medios y no de resultados.
El Titular no garantiza posiciones concretas, volumen de tráfico, leads, ventas, retorno de inversión ni plazos de mejora, y se compromete a aplicar buenas prácticas profesionales con la diligencia debida. Cualquier proyección o estimación es orientativa y no vinculante. El pago de los honorarios no está condicionado a la obtención de un resultado determinado.
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente declara y garantiza que:
– Es titular de los contenidos, marcas, imágenes y materiales que entregue, o tiene derecho a usarlos.
– Su actividad, productos y sitio web cumplen la ley aplicable, incluida la de protección de datos, publicidad y consumo.
– Tiene la autoridad para conceder los accesos a cuentas y plataformas que facilite.
– Las decisiones finales sobre implementación, presupuesto publicitario y publicación de contenidos son suyas.
– Mantiene copias de seguridad de su sitio y de sus datos antes de cualquier intervención técnica.
El cliente mantendrá indemne al Titular, y asumirá los costos y honorarios razonables de defensa, frente a reclamaciones de terceros derivadas de los materiales, instrucciones, accesos o contenidos que haya proporcionado o aprobado.
8. ACCESOS Y HERRAMIENTAS DEL CLIENTE
Los accesos se conceden bajo la responsabilidad del cliente, preferiblemente con permisos delegados y no compartiendo contraseñas. El Titular usará los accesos solo para prestar el servicio y no responde por pérdidas o alteraciones derivadas de fallos de las plataformas, de la falta de copias de seguridad, de conflictos con plugins, temas o servicios de terceros, ni de cambios realizados por otras personas con acceso al sitio.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
a) Los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, estructura, código, metodologías, plantillas y materiales) pertenecen al Titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.
b) Los entregables realizados para un cliente se ceden o licencian al cliente únicamente cuando se hayan pagado íntegramente los honorarios correspondientes. Hasta entonces, el Titular conserva todos los derechos y el cliente no puede usarlos ni publicarlos.
c) El Titular conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas, procesos, metodologías, auditorías modelo y conocimientos previos o generales, y de todo material desarrollado con independencia del proyecto.
d) Salvo pacto de confidencialidad en contrario, el Titular podrá mencionar el trabajo realizado y el nombre del cliente como referencia profesional y en su portafolio, sin revelar información confidencial.
10. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan por la relación comercial y a usarla solo para los fines del servicio. Quedan excluidos los datos que sean de dominio público, que ya se conocieran, o que deban revelarse por exigencia legal o de autoridad. Esta obligación continúa vigente durante 2 años tras la finalización de la relación.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando, para prestar el servicio, el Titular acceda a datos personales de los que el cliente es responsable, actuará como encargado del tratamiento y las partes formalizarán, si procede, el contrato de encargo exigido por el art. 28 del RGPD. El cliente es responsable de contar con la base legal para tratar y compartir esos datos.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley:
– El Titular no responde por daños indirectos, consecuentes o especiales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daños reputacionales, ni por cambios de algoritmos, sanciones o decisiones de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.).
– El Titular no responde por interrupciones, fallos o falta de disponibilidad del sitio derivados de causas ajenas a su control, ni por el contenido de sitios enlazados.
– La responsabilidad total del Titular frente al cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio concreto que originó la reclamación durante los 3 meses previos al hecho que la motivó.
– Cualquier reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a que el cliente conociera o debiera haber conocido el hecho, y prescribirá transcurrido ese plazo en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluyendo el dolo, la negligencia grave o los derechos irrenunciables de los consumidores.
13. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallos generalizados de internet o suministro eléctrico, conflictos, restricciones cambiarias o bancarias, medidas de autoridades, caídas de plataformas de terceros o cambios normativos. Esto no exime al cliente de pagar los trabajos ya realizados.
14. NO CAPTACIÓN DE PERSONAL Y NO DESVÍO
Durante la relación y 6 meses después, el cliente no contratará ni intentará desviar a colaboradores o subcontratistas del Titular con los que haya trabajado en el proyecto, sin acuerdo escrito.
15. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Si eres consumidor y resides en la Unión Europea u otro país con normas imperativas de protección al consumidor, estos Términos no afectan a los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu lugar de residencia, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento. Los servicios cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso podrán quedar excluidos de dicho derecho en los términos que permita la ley. Los servicios de este sitio están orientados principalmente a profesionales y empresas.
16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
Cualquiera de las partes puede resolver la relación por incumplimiento grave de la otra, previa comunicación escrita y un plazo de subsanación de 10 días. El Titular podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de impago, uso ilícito, conducta abusiva o solicitudes contrarias a las directrices de los buscadores o a la ley (por ejemplo, prácticas de spam o manipulación de resultados). Las cláusulas de pago, propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad siguen vigentes tras la terminación.
17. CESIÓN
El cliente no podrá ceder estos Términos ni la propuesta aceptada sin consentimiento escrito del Titular. El Titular podrá ceder su posición contractual a otra persona o entidad, o subcontratar parte del servicio, informando al cliente.
18. COMUNICACIONES Y FIRMA ELECTRÓNICA
Las comunicaciones por correo electrónico y por los canales de mensajería acordados tienen plena validez. La aceptación de propuestas y entregables por medios electrónicos constituye prueba suficiente de conformidad.
19. MODIFICACIONES
El Titular puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados, salvo que sean favorables al cliente o lo exija la ley.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa durante 15 días desde la notificación escrita. De no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de Venezuela, salvo que la ley imperativa conceda al consumidor el derecho de acudir a los tribunales de su domicilio.
Los consumidores de la Unión Europea también pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
21. DISPOSICIONES GENERALES
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la propuesta aceptada, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos: frankquijanoseo@gmail.com